Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 20 Juin 2026
Gestion Canevas (« nous ») est l’opérateur de (https://wymwolf.com) (le « site web »). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour s’assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et d’établir des attentes concernant notre service.
1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site web, mais de temps en temps il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure d’honorer tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
Voici toutes les informations importantes concernant la livraison de vos articles.
Préparation des commandes
• Toutes nos commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et les jours fériés.
• Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
• Toutes nos commandes sont préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
• Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et les jours fériés.
• Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Zones de livraison, tarifs et délais
Nous livrons fièrement nos t-shirts au Canada, aux États-Unis et partout à l'international.
Nous livrons fièrement nos t-shirts au Canada, aux États-Unis et partout à l'international.
Les frais de port sont calculés au moment du paiement selon le poids, les dimensions et la destination des articles commandés.
Le paiement des frais d’expédition sera indiqué et débité au moment de l’achat.
1.1 Délais de livraison au Québec
Les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 5 jours.
1.2 Délais de livraison dans les autres provinces
Les commandes expédiées aux États-Unis sont en transit pendant 5 à 10 jours.
1.3 Délais d’expédition
Puisque chaque article est personnalisé pour chaque commande, ils doivent être produits puis préparés avant l’expédition, après quoi ils sont généralement expédiés sous 3 à 4 jours ouvrables.
Nous fonctionnons du lundi au samedi pendant les heures d’ouverture normales, sauf les jours fériés nationaux, où nous serons fermés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d’expédition seront maintenus à un minimum.
1.4 Changement d’adresse de livraison
Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous pouvons changer l’adresse à tout moment avant que la commande n’ait été expédiée.
1.5 Expédition par boîte postale
Nous n’expédions pas aux boîtes postales ou aux casiers, vous devez fournir une adresse de résidence valide.
1.6 Adresse d’expédition militaire
Nous ne pouvons pas expédier à des adresses militaires.
1.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l’article soit disponible avant d’expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés en attendant cet article et vous serez informé de la situation.
1.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé la date prévue, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.
Remarque : Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs partenaires et peuvent varier en fonction de la période de l’année (comme la saison des fêtes).
Taxes
• Pour le Canada : Les taxes applicables (TPS et TVQ/TVH) sont calculées et affichées dans votre panier avant le paiement final, selon votre province de résidence. Actuellement aucune taxe n'est perçue.
Responsabilité de l’adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de confirmer votre achat. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
Une question sur votre colis ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu ou si vous avez une question, notre équipe est là pour vous aider. Écrivez-nous à : contact@wymwolf.com
2. Notifications de suivi
Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour disponibles par le transporteur.
3. Colis endommagés en transit
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les étapes suivantes.
4. Annulations
Si vous changez d’avis, nous sommes en mesure d’accepter les annulations dans un délai de quatre (4) heures, passé ce délai, la commande est fort probable en production.
Si une commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Dans tous les cas, veuillez nous contacter le plus tôt possible.
5. Processus pour les colis endommagés en cours de transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.
6. Processus pour les colis perdus en cours de transport
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et estimé que le colis a été perdu.
7. Service client
Pour toute demande de service à la clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à contact@wymwolf.com ou en utilisant notre Formulaire de contact.